Uzyskaj odszkodowanie za opóźniony lot w UE i zachowaj więcej dla siebie
ClaimFlights to specjalista ds. wartości w zakresie roszczeń EU261. Uzyskaj jedną z najwyższych wypłat netto w branży dzięki naszej stałej opłacie za sukces w wysokości 25% (+ podatek) i obsłudze dbającej o prywatność Twojego opóźnionego lotu w Europie.
Sprawdź swoje uprawnienia w zaledwie 2 minuty. Brak ukrytych dopłat sądowych. Zajmujemy się całą biurokracją linii lotniczych.
Przewaga ClaimFlights
Stała opłata za sukces 25% (+ podatek)
Zachowujesz więcej. Inni pobierają do 50% po doliczeniu ukrytych dopłat za „działania sądowe".Prywatność przede wszystkim
Pełna zgodność z RODO. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych dotyczących rezerwacji stronom trzecim.Składamy pozwy tam, gdzie inni się poddają
Jeśli linia lotnicza odmówi, wchodzimy na drogę sądową. Pełna eskalacja prawna bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.- Czy kwalifikujesz się do odszkodowania za opóźniony lot w UE?
- Ile wynosi odszkodowanie za opóźnione loty w Europie?
- Jakie prawa przysługują mi na lotnisku, jeśli mój lot jest opóźniony?
- Skomplikowane roszczenia: wieloetapowe, pozaunijne i przegapione połączenia
- Terminy: Jak daleko wstecz można złożyć roszczenie?
- Nadzwyczajne okoliczności a usterki techniczne
Czy kwalifikujesz się do odszkodowania za opóźniony lot w UE?
Dokładna wiedza o tym, „kiedy" możesz ubiegać się o roszczenie, to pierwszy krok do zabezpieczenia odszkodowania za opóźniony lot w Europie. Chociaż linie lotnicze często używają skomplikowanego języka, aby zniechęcić pasażerów, uprawnienia są w rzeczywistości określane przez jasny zestaw czynników zdefiniowanych przez prawo europejskie (Rozporządzenie WE 261/2004).
Podstawowa lista kontrolna kwalifikacji
Aby zakwalifikować się do wypłaty, Twoje zakłócenie musi spełniać te trzy podstawowe kryteria:
1. Opóźnienie przylotu (zasada 3 godzin)
Musisz dotrzeć do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny po planowanej godzinie przylotu.
2. Kwalifikująca się trasa:
• Każdy lot odlatujący z lotniska w UE (dowolną linią lotniczą, np. United Airlines, LOT Polish Airlines, British Airways lub Enter Air).
• Każdy lot przylatujący na lotnisko w UE z kraju spoza UE, pod warunkiem że jest obsługiwany przez linię lotniczą podlegającą przepisom UE (np. Lufthansa, Ryanair, Wizz Air lub Air France).
3. Odpowiedzialność linii lotniczej:
Opóźnienie musi leżeć pod kontrolą linii lotniczej. Chociaż „nadzwyczajne okoliczności" (takie jak ekstremalna pogoda lub strajki kontrolerów ruchu lotniczego) są wyłączone, ClaimFlights specjalizuje się w udowadnianiu odpowiedzialności za:
Kalkulator Wypłat Netto Specjalisty ds. Wartości
Radykalnie przejrzysty. Brak ukrytych dopłat sądowych.
*Inne agencje często pobierają 50% Twojej wypłaty, doliczając 15% opłaty sądowej do podstawowej prowizji za usługę wynoszącej 35%. Prowizja za usługę ClaimFlights wynosi zaledwie 25% (+ VAT) i nie ma żadnych ukrytych dopłat, nawet jeśli pójdziemy za Ciebie do sądu.
Ile wynosi odszkodowanie za opóźnione loty w Europie?
Odszkodowanie na podstawie rozporządzenia UE 261 nie zależy od ceny biletu. Niezależnie od tego, czy leciałeś w pierwszej klasie, czy na tanim miejscu, prawo traktuje Twój czas i niedogodności jednakowo. Zamiast tego, całkowita kwota, o którą możesz się ubiegać, jest obliczana wyłącznie na podstawie bezpośredniej odległości między lotniskiem wylotu a lotniskiem przylotu.Kluczowe fakty dotyczące wypłat:
Jakie prawa przysługują mi na lotnisku, jeśli mój lot jest opóźniony?
Gdy utkniesz na lotnisku z powodu opóźnionego lotu, masz natychmiastowe prawo do pomocy, o której linie lotnicze rzadko informują. Zgodnie z rozporządzeniem UE 261, prawnie określa się to jako Twoje „prawo do opieki". Prawo to jest bezwzględne i niezależne od odszkodowania finansowego — co oznacza, że linia lotnicza musi Ci pomóc, nawet jeśli opóźnienie zostało spowodowane „nadzwyczajnymi okolicznościami", takimi jak zła pogoda.Kiedy zaczyna obowiązywać „prawo do opieki" linii lotniczej?
Linia lotnicza jest prawnie zobowiązana do zapewnienia Ci podstawowych produktów i usług, gdy opóźnienie osiągnie określony próg czasowy oparty na dystansie Twojego lotu:Co dokładnie musi zapewnić linia lotnicza podczas oczekiwania?
Po przekroczeniu powyższych progów czasowych linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić:
- Jedzenie i napoje: Vouchery lub posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania.
- Komunikację: Dostęp do dwóch bezpłatnych połączeń telefonicznych lub e-maili.
- Zakwaterowanie w hotelu: Jeśli opóźnienie wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić pokój.
- Transport: Bezpłatny transport między lotniskiem a hotelem (i z powrotem).
- Po 5 godzinach opóźnienia: Masz prawo zrezygnować z lotu. Linia lotnicza musi zwrócić Ci pełną cenę biletu za niewykorzystany (lub cały) lot. Należy również pokryć ewentualny droższy (ale punktualny) lot zastępczy.
Co jeśli linia lotnicza odmówi zapewnienia posiłku lub hotelu?
Jeśli personel linii lotniczej jest niedostępny lub odmawia zapewnienia opieki, masz prawo zorganizować te niezbędne rzeczy we własnym zakresie. Zachowaj każdy oryginał paragonu.
Często linie lotnicze twierdzą, że zapewniły wyżywienie, i z tego powodu odmawiają pokrycia kosztów hotelu i posiłków. Wymieniaj się wizytówkami z innymi podróżnymi.
ClaimFlights to Rzecznik Pasażerów. Nie ubiegamy się jedynie o „łatwe" ustawowe pieniądze. Specjalizujemy się w odzyskiwaniu tych wydatków z własnej kieszeni (taksówki, hotele, posiłki, a nawet przejazdy pociągiem) jako dodatek do Twojego odszkodowania w wysokości 600 €.
Podczas gdy linie lotnicze często ignorują wnioski o zwrot wydatków składane samodzielnie przez osoby prywatne, nasz zespół prawny dba o to, aby zostały one w pełni zwrócone w ramach Twojej kompleksowej sprawy.
Dzięki naszemu sprawdzonemu rygorowi sądowemu, niezależności od linii lotniczych i eksperckim partnerstwom prawnym, pomogliśmy tysiącom pasażerów w całej Europie.
Czy istnieją jakieś limity dotyczące moich wydatków?
Unikaj „pułapki luksusu". Sądy zazwyczaj uznają jedynie „uzasadnione" wydatki. Nie kupuj alkoholu, luksusowych apartamentów hotelowych ani drogiej odzieży, ponieważ te wydatki rzadko podlegają zwrotowi. Trzymaj się podstawowej żywności, wody i skromnego zakwaterowania. Zawsze wybieraj najbardziej opłacalną „uzasadnioną" opcję, aby mieć pewność, że sąd uzna Twoje roszczenie.Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli opóźnienie jest zbyt długie?
Tak. Jeśli opóźnienie przekracza 5 godzin, nie masz już obowiązku odbycia lotu. Masz prawo do:
- Żądania pełnego zwrotu pieniędzy za bilet (oraz lotu powrotnego do pierwotnego punktu wylotu, jeśli jesteś w połowie podróży).
- Nadal ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 600 € (jeśli opóźnienie w momencie anulowania nie zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami).
Dzięki pełnej obsłudze roszczeń przez ClaimFlights wystarczy zgłosić swój lot w kilka minut, a my zajmiemy się resztą — wykorzystując naszą wiedzę prawną, by walczyć z linią lotniczą w Twoim imieniu, dopóki nie otrzymasz należnej wypłaty.
Co jeśli mój lot nie był spóźniony, ale zmuszono mnie do wcześniejszego wylotu?
Ostatnie precedensy prawne zamknęły lukę wykorzystywaną przez linie lotnicze. Jeśli linia lotnicza zmieni harmonogram lotu tak, że odlot nastąpi ponad godzinę wcześniej niż planowano, jest to prawnie uznawane za „anulowanie lotu". O ile nie powiadomiono Cię o tym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przysługuje Ci takie samo odszkodowanie jak za opóźniony lot (do 600 €). Takie sprawy mogą być jednak skomplikowane i zawsze warto je sprawdzić za pomocą kalkulatora odszkodowań.Czy powinienem przyjąć voucher od linii lotniczej czy odszkodowanie pieniężne?
Unikanie „pułapki vouchera". Przy bramce zestresowany personel linii lotniczej może zaoferować Ci voucher podróżny (np. 300 € zniżki na następny lot), aby „załatwić" sprawę.
- Nasza rada: Nigdy nie przyjmuj vouchera.
- Prawo do gotówki: Zgodnie z rozporządzeniem UE 261 masz prawo do otrzymania odszkodowania w gotówce, przelewem bankowym lub czekiem.
- Zrzeczenie się roszczeń: Przeczytaj drobny druk (regulamin odszkodowań linii lotniczej) przed przyjęciem vouchera; zrobienie tego może oznaczać zrzeczenie się prawa do ubiegania się o pełne odszkodowanie pieniężne w późniejszym terminie.
- Utrata wartości: Vouchery często tracą ważność lub mają „dni wyłączone", podczas gdy odszkodowanie pieniężne pozostaje Twoje na zawsze.
Zajmujemy się całą biurokracją z niezrównanym rygorem prawnym oraz zaangażowaniem w niższe opłaty i większe zaufanie — to sprawdzone podejście, które pomogło już tysiącom pasażerów w całej Europie zabezpieczyć należne im odszkodowania finansowe.
Skomplikowane roszczenia: wieloetapowe, pozaunijne i przegapione połączenia
To właśnie tutaj standardowe „zautomatyzowane aplikacje" zazwyczaj zawodzą, ale ClaimFlights odnosi sukcesy. Specjalizujemy się w trudnych scenariuszach, które wymagają ludzkiej wiedzy, danych historycznych i gotowości do prowadzenia sporów sądowych.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot wieloetapowy lub przesiadkowy?
Tak. Jeśli zarezerwowałeś podróż z wieloma odcinkami w ramach jednej rezerwacji (np. Los Angeles → Paryż → Berlin), Twoje uprawnienia są obliczane na podstawie godziny przylotu do miejsca docelowego.Zasada „przegapionego połączenia": Jeśli niewielkie, 20-minutowe opóźnienie na pierwszym etapie podróży spowodowało przegapienie przesiadki, w wyniku czego dotarłeś do miejsca docelowego z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, przysługuje Ci odszkodowanie za dystans całej podróży.
Ważne: Opóźnienie mierzone jest przy „ostatniej" bramce, a nie na lotnisku przesiadkowym.
Zasada ta obowiązuje tylko wtedy, gdy lot został zakupiony jako całość. Jeśli samodzielnie zestawiłeś połączenie, kupując dwa oddzielne loty, zasada ta nie ma zastosowania.
Czy moja narodowość wpływa na moje prawa wynikające z UE 261?
Wcale nie. Głównym powodem dezorientacji podróżnych jest to, czy bycie obywatelem kraju spoza UE ich dyskwalifikuje. Tak nie jest.
Ochrona wynikająca z rozporządzenia UE 261 opiera się całkowicie na trasie lotu, a nie na narodowości pasażera.
Niezależnie od tego, czy jesteś obywatelem amerykańskim lecącym z Paryża do Nowego Jorku, czy kanadyjskim turystą lecącym z Frankfurtu do Meksyku, jesteś w pełni chroniony. Prawo traktuje Cię dokładnie tak samo, jak rezydenta europejskiego.
Przykład: Lot American Airlines (przewoźnik spoza UE) z Paryża (lotnisko w UE) do Nowego Jorku (miejsce docelowe poza UE) jest objęty rozporządzeniem UE 261, ponieważ odlatuje z kraju UE. Jeśli ten lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej z winy linii lotniczej, pasażerowi przysługuje 600 € odszkodowania.
Co jeśli mój lot odbywał się całkowicie poza UE? (Konwencja Montrealska)
Jeśli Twój lot odbywał się całkowicie poza UE (np. z Nowego Jorku do Mexico City) i był obsługiwany przez linię lotniczą spoza UE, nie możesz ubiegać się o ustawowe odszkodowanie z tytułu UE 261. Nie jesteś jednak pozbawiony praw. Chroni Cię Konwencja Montrealska. Na mocy tego międzynarodowego traktatu możesz ubiegać się o odszkodowanie za udowodnione szkody spowodowane opóźnieniem, takie jak:- Stracone noclegi w hotelu lub niewykorzystane bilety na wydarzenia.
- Wydatki na niezbędne przedmioty, jeśli Twój bagaż został opóźniony wraz z lotem.
Przeciwko komu należy złożyć roszczenie w przypadku lotu typu „Codeshare"? (Zasada przewoźnika faktycznego)
To częsta pułapka. Mogłeś kupić bilet w Delta, ale lot faktycznie odbył się liniami Air France. Zgodnie z „zasadą przewoźnika faktycznego", musisz złożyć roszczenie przeciwko linii lotniczej, która faktycznie obsługiwała lot (tej, której załoga znajdowała się w samolocie), niezależnie od tego, czyje logo widniało na Twoim bilecie lub potwierdzeniu rezerwacji.Dlaczego ClaimFlights jest specjalistą od „trudnych tras"
Prowadzimy autorską bazę danych historycznych lotów, raportów pogodowych i precedensów prawnych, które pozwalają nam wygrywać sprawy obejmujące:Wielu przewoźników faktycznych: Wyjaśnianie, kto ponosi odpowiedzialność prawną w podróży wieloma liniami lotniczymi.
Roszczenia wcześniej odrzucone: Składamy pozwy tam, gdzie inni idą na ugodę. Często pełnimy rolę „drugiej opinii" dla pasażerów, których roszczenia zostały odrzucone przez linię lotniczą lub inne zautomatyzowane aplikacje.
Roszczenia historyczne: Prowadzimy uzasadnione sprawy, które zbliżają się do ustawowych terminów przedawnienia (w niektórych jurysdykcjach do 5 lat wstecz), w których dokumentacja może być skąpa lub trudna do znalezienia.
Terminy: Jak daleko wstecz można złożyć roszczenie?
Jednym z najczęściej zadawanych pytań, jakie otrzymujemy, jest: „Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot sprzed kilku lat?".
Jako Rzecznik Pasażerów o sprawdzonym rygorze sądowym, niezależności od linii lotniczych i eksperckich partnerstwach prawnych, specjalizujemy się w takich historycznych roszczeniach — często skutecznie odzyskując pieniądze za loty, o których podróżni zdążyli już dawno zapomnieć.
Nie pozwól swoim pieniądzom przepaść
Linie lotnicze często liczą na to, że pasażerowie będą zwlekać zbyt długo z dochodzeniem sprawiedliwości. Jeśli Twój lot odbył się 3 lata temu w Niemczech lub prawie 5 lat temu we Francji, nadal możesz ubiegać się o swoje 600 € dzisiaj.Specjalna uwaga dotycząca Polski
Ponieważ Polska ma jeden z najkrótszych terminów w Europie, wynoszący zaledwie 1 rok, kluczowe jest natychmiastowe działanie. ClaimFlights specjalizuje się w takich „trudnych przypadkach" bliskich okresu przedawnienia. Nawet jeśli myślisz, że może być za późno, nasza baza danych często potrafi znaleźć ścieżkę prawną, aby zabezpieczyć Twoją wypłatę.
Nadzwyczajne okoliczności a usterki techniczne
Najczęstszym powodem, dla którego linia lotnicza odrzuca roszczenie, jest powołanie się na „nadzwyczajne okoliczności". Choć są to uzasadnione ustawowe zwolnienia, linie lotnicze często traktują je jako uniwersalną wymówkę.
Jako Rzecznik Pasażerów, ClaimFlights wykorzystuje autorskie dane o lotach i pogodzie, aby podważyć te argumenty obronne i pociągnąć linie lotnicze do odpowiedzialności.
Czym dokładnie są „nadzwyczajne okoliczności"?
Są to zdarzenia, które pozostają poza kontrolą linii lotniczej i których nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie racjonalne środki. W takich przypadkach linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania (choć nadal musi zapewnić Ci prawo do opieki).Linia lotnicza jest zazwyczaj ZWOLNIONA z płatności w następujących przypadkach:
- Trudne warunki pogodowe: Chmury pyłu wulkanicznego, huragany lub śnieżyce, które skutkują zamknięciem lotniska lub przestrzeni powietrznej.
- Strajki stron trzecich: Akcje protestacyjne kontroli ruchu lotniczego (ATC), ochrony lotniska lub personelu obsługi bagażowej niezatrudnionego przez linię lotniczą.
- Zagrożenia bezpieczeństwa: Niestabilność polityczna, akty terroryzmu lub alarmy bezpieczeństwa w terminalu.
- Zderzenia z ptakami: Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) orzekł, że kolizje statków powietrznych z ptakami są zdarzeniami nadzwyczajnymi, co oznacza, że odszkodowanie nie jest należne.
- Ukryte wady produkcyjne: Chociaż zdarza się to rzadko, jeśli producent ogłosi masowe wycofanie lub uziemienie maszyn z powodu wady bezpieczeństwa, uznaje się to za sytuację nadzwyczajną.
Kiedy linia lotnicza jest PRAWNIE ZOBOWIĄZANA do zapłaty?
Jeśli opóźnienie jest spowodowane czynnikami nieodłącznie związanymi z normalną działalnością linii lotniczej, nie jest ono nadzwyczajne. Jeśli Twoje opóźnienie zostało spowodowane przez którykolwiek z poniższych czynników, przysługuje Ci pełna wypłata:Linie lotnicze muszą zapłacić, jeśli opóźnienie zostało spowodowane przez:
- Usterki techniczne: Awarie silników, błędy komputerowe i rutynowe kwestie konserwacyjne są częścią prowadzenia linii lotniczej. Nigdy nie są to nadzwyczajne okoliczności.
- Choroby i braki personelu: Ostatnie orzeczenia prawne z 2024 r. potwierdziły, że choroba załogi nie jest nadzwyczajną okolicznością. Zarządzanie poziomem zatrudnienia jest podstawową odpowiedzialnością biznesową. Jeśli Twój pilot zachoruje lub załodze „skończył się czas pracy" z powodu złego planowania, linia lotnicza musi zapłacić.
- Wewnętrzne strajki linii lotniczej: Jeśli personel danej linii (piloci, personel pokładowy lub inżynierowie naziemni) ogłosi strajk, linia lotnicza jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Te „dzikie strajki" są uważane za część wewnętrznego zarządzania linią i nie podlegają zwolnieniu.
- Przyczyny operacyjne: Kwestie takie jak „późny przylot poprzedniego lotu" lub ogólne błędy w harmonogramie leżą w sferze kontroli linii lotniczej.
Dlaczego ClaimFlights jest inne
Linie lotnicze często liczą na to, że nie będziesz posiadać danych, by udowodnić im błąd. ClaimFlights korzysta ze specjalistycznej Lotniczej Bazy Danych, aby porównać Twój lot z rzeczywistymi raportami pogodowymi i dziennikami ATC z dnia opóźnienia. Jeśli linia lotnicza twierdzi, że przyczyną była „zła pogoda", podczas gdy inne loty odbywały się normalnie, wychwytujemy tę rozbieżność i wykorzystujemy ją, by wygrać Twoją sprawę w sądzie.Skorzystaj z naszej bezstresowej, opartej na danych pełnej usługi. Zapewniamy obsługę od początku do końca, zajmujemy się starszymi i odrzuconymi sprawami oraz posiadamy wiedzę ekspercką zorientowaną na rynki międzynarodowe.
Zobowiązanie ClaimFlights: Pracujemy wyłącznie dla pasażerów
Na rynku przepełnionym „zautomatyzowanymi aplikacjami", które przyjmują tylko najłatwiejsze sprawy, ClaimFlights działa jako oddany rzecznik pasażerów. Nie współpracujemy z liniami lotniczymi; pracujemy wyłącznie dla Ciebie. Naszą usługę definiują trzy kluczowe cechy, które gwarantują otrzymanie maksymalnego odszkodowania przy zerowym ryzyku finansowym.
1. Radykalna przejrzystość: Otrzymujesz jedną z najwyższych wypłat netto
Wierzymy, że większość Twojego odszkodowania powinna trafić do Twojej kieszeni, a nie do naszej. Podczas gdy wiele innych firm odszkodowawczych ukrywa rzeczywiste koszty swoich usług w drobnym druku, ClaimFlights tego nie robi.Przewaga „wypłaty netto": Większość dużych firm zajmujących się odszkodowaniami lotniczymi pobiera podstawową opłatę serwisową plus „opłatę sądową" (często dodatkowe 10–15%), jeśli linia lotnicza odmówi zapłaty i konieczna jest interwencja sądowa. Może to skutkować utratą 50% lub więcej Twoich pieniędzy.
Nasza prosta opłata: Pobieramy stałą opłatę za sukces w wysokości 25% (+ 23% VAT) (bez VAT dla klientów spoza UE; inni muszą zapłacić podatek VAT obowiązujący w ich kraju zamieszkania).
Za co nigdy nie płacisz: Nigdy nie pobieramy dodatkowych opłat sądowych, opłat administracyjnych ani żadnych ukrytych opłat. Ponosimy 100% ryzyka finansowego i kosztów prawnych.
2. Rzecznik Pasażerów: Składamy pozwy tam, gdzie inni się poddają
Linie lotnicze często ignorują indywidualne roszczenia lub wysyłają automatyczne odmowy, licząc na to, że większość pasażerów w końcu się podda. ClaimFlights działa jako Twój Rzecznik Pasażerów, aby przebić się przez ten mur milczenia.Wytrwałe dążenie do rozstrzygnięć prawnych: Nie jesteśmy tylko serwisem do wypełniania formularzy. Jeśli linia lotnicza odrzuci zasadne roszczenie, inicjujemy pełną ścieżkę prawną. Pozywamy linie lotnicze do sądu na własny koszt, ponieważ nasze podejście oparte na danych skutkuje niemal stuprocentową skutecznością.
„Druga opinia" dla odrzuconych roszczeń: Czy Twoje roszczenie zostało już odrzucone przez linię lotniczą lub inną firmę odszkodowawczą? Specjalizujemy się w „trudnych" przypadkach. Korzystamy z naszych autorskich baz danych, aby ponownie ocenić roszczenia, z których inni zrezygnowali, dbając o to, by żadnemu pasażerowi niesłusznie nie odmówiono jego praw.
Tylko w interesie klienta: Działamy wyłącznie w interesie klienta i w ClaimFlights nie ma żadnej współpracy z liniami lotniczymi.
3. Bezstresowa usługa oparta na danych
Nasz proces został zaprojektowany tak, aby był dla Ciebie całkowicie bezobsługowy. My zajmujemy się zawiłościami, podczas gdy Ty pozostajesz poinformowany.Prywatność przede wszystkim i brak odsprzedaży danych: Twoja historia podróży to Twoja sprawa. W przeciwieństwie do konkurentów, którzy sprzedają dane o rezerwacjach pasażerów zewnętrznym firmom marketingowym z branży turystycznej, my w pełni przestrzegamy RODO i utrzymujemy zobowiązanie do braku odsprzedaży danych. Zbieramy tylko to, co jest ściśle niezbędne do wygrania Twojej sprawy.
Gwarancja aktualizacji statusu: Nigdy nie zostaniesz bez informacji. Zapewniamy aktualizację statusu na każdym etapie procesu roszczeniowego.
Siła bazy danych kontra wymówki linii lotniczych: Nie zgadujemy; my udowadniamy. Weryfikujemy każde roszczenie w oparciu o nasze globalne bazy danych lotniczych i pogodowych. Pozwala nam to obalać powszechne wymówki linii lotniczych o „nadzwyczajnych okolicznościach" z kryminalistyczną precyzją, zapewniając, że Twoje roszczenie opiera się na faktach, a nie na zasłyszanych opiniach załogi.
Gotowy na odzyskanie pieniędzy?
Przestań pozwalać liniom lotniczym zarabiać na Twoim opóźnieniu. Wybierz Rzecznika Pasażerów, który stawia Twoją wypłatę i prywatność na pierwszym miejscu.
Sprawdź uprawnienia do odszkodowania w 2 minuty. Brak dodatkowych opłat sądowych. 100% przejrzystości.
Często zadawane pytania
Część 1: O usłudze ClaimFlights
Poniższe pytania dotyczą tego, jak pracujemy jako Twój Specjalista ds. Wartości i Rzecznik Pasażerów.
Dlaczego powinienem wybrać ClaimFlights zamiast innych znanych firm?
Ponieważ jesteśmy „Specjalistami ds. Wartości". Większość dużych firm pobiera opłatę podstawową plus ukrytą „dopłatę sądowoprawną", jeśli muszą zaangażować prawnika, co może pochłonąć do 50% Twoich pieniędzy. ClaimFlights oferuje najwyższą wypłatę netto w branży. Nasza opłata serwisowa jest stała i wynosi 25% (+ VAT), bez ukrytych kosztów. Przy roszczeniu o wartości 600 € zazwyczaj zachowujesz 415,5 €, podczas gdy konkurenci mogą zostawić Ci tylko 300 €.Na czym dokładnie polega obietnica „No-Win, No-Fee"?
Nie ponosisz żadnego ryzyka finansowego. Nasza usługa opiera się wyłącznie na wynikach. Jeśli nie uda nam się odzyskać Twoich pieniędzy, nic nam nie płacisz. W przeciwieństwie do niektórych firm, nie pobieramy żadnych opłat administracyjnych, opłat za przetwarzanie ani dodatkowych opłat sądowych przed złożeniem pozwu. Otrzymujemy wynagrodzenie tylko wtedy, gdy Ty je otrzymasz.Co się stanie, jeśli linia lotnicza odrzuci moje roszczenie?
Składamy pozwy tam, gdzie inni się poddają. Wiele zautomatyzowanych aplikacji wysyła jedno pismo i przestaje działać, jeśli linia lotnicza powie „nie". W ClaimFlights procesem kierują prawnicy. Jeśli linia lotnicza odrzuci zasadne roszczenie, inicjujemy pełną eskalację prawną i spór sądowy na nasz koszt. Ta siła prawna jest wliczona w naszą stałą opłatę 25% (+ VAT) — nigdy nie płacisz dodatkowo za to, że pozwiemy linię lotniczą do sądu.Czy moje prywatne dane rezerwacyjne są bezpieczne?
Tak. Jesteśmy firmą kierującą się zasadą „Prywatność przede wszystkim". Stosujemy zobowiązanie do minimalizacji danych, co oznacza, że prosimy tylko o informacje ściśle niezbędne do wygrania Twojej sprawy. Co najważniejsze, prowadzimy politykę braku odsprzedaży danych. W przeciwieństwie do konkurentów, którzy sprzedają historię Twoich podróży firmom marketingowym, Twoje dane pozostają u nas i są w pełni chronione zgodnie ze standardami RODO.Skąd będę wiedzieć, co dzieje się z moim roszczeniem?
Gwarantujemy aktualizację statusu przy każdej zmianie. Wiemy, że najbardziej frustrującą częścią roszczenia jest „czarna dziura" milczenia. ClaimFlights zapewnia bezobsługowy proces z regularnym SLA dotyczącym aktualizacji statusu. Zawsze, gdy pojawią się wiadomości z sądu lub od linii lotniczej, kontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię, że Twoja sprawa jest nadal aktywnie prowadzona.Część 2: Ogólne zapytania dotyczące opóźnień lotów i kwestii prawnych
Poniższe pytania dotyczą powszechnych obaw pasażerów związanych z prawem i uprawnieniami.
Jak długo zazwyczaj trwa proces uzyskiwania odszkodowania?
Podczas gdy niektóre roszczenia są rozstrzygane w ciągu kilku tygodni, inne mogą zająć kilka miesięcy — zwłaszcza jeśli linia lotnicza nie reaguje i jesteśmy zmuszeni skierować sprawę do sądu. Jednak dzięki temu, że ClaimFlights korzysta z pełnej obsługi opartej na danych, często zabezpieczamy wypłaty szybciej niż próby podejmowane samodzielnie, ponieważ linie lotnicze uznają nasz autorytet prawny.Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój pracodawca zapłacił za bilet na podróż służbową?
Tak. Zgodnie z rozporządzeniem UE 261 prawo do odszkodowania przysługuje pasażerowi, który doznał opóźnienia, a nie osobie lub firmie, która zakupiła bilet. O ile nie masz konkretnej umowy o pracę, która stanowi inaczej, kwota 600 € należy do Ciebie.Czy niemowlęta i dzieci kwalifikują się do odszkodowania?
Tak. O ile dziecko posiadało potwierdzoną rezerwację, a bilet nie był bezpłatny dla ogółu społeczeństwa, przysługuje mu takie samo odszkodowanie jak osobie dorosłej. Nawet jeśli zapłaciłeś tylko niewielką „opłatę za niemowlę", dziecko nadal jest pasażerem posiadającym swoje prawa.Jakich dokumentów potrzebuję, aby rozpocząć proces roszczeniowy?
Aby zapewnić bezstresowy proces, zazwyczaj potrzebujemy tylko Twojej karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji i kopii dowodu tożsamości. Jeśli posiadasz jakąkolwiek korespondencję od linii lotniczej dotyczącą opóźnienia, jest to pomocne, ale nasza autorska baza danych lotów często może uzupełnić braki, jeśli zgubiłeś dokumenty.Czy nadal mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli linia lotnicza zwróciła mi już pieniądze za bilet?
Tak. Zwrot kosztów pokrywa cenę Twojego miejsca, ale odszkodowanie z tytułu UE 261 pokrywa stracony czas i niedogodności. Dopóki Twój lot spełnia kryteria 3-godzinnego opóźnienia i nie zostało ono spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, możesz otrzymać zarówno zwrot kosztów, jak i ustawowe odszkodowanie.Co jeśli próbowałem już sam dochodzić roszczeń i linia lotnicza je odrzuciła?
Często pełnimy rolę „drugiej opinii" w przypadku nieudanych samodzielnych roszczeń. Linie lotnicze często używają szablonowych odmów, aby zniechęcić pasażerów. Jeśli Twoje roszczenie zostało odrzucone, [wprowadź swoje dane do naszego kalkulatora]. Przeprowadzimy szczegółową analizę danych lotu; jeśli linia lotnicza podała nieprawdę na temat przyczyny opóźnienia, skierujemy sprawę do sądu, aby uchylić ich decyzję.Prawdziwe wyniki. Prawdziwi pasażerowie.
3 sposoby na złożenie roszczenia. Tylko jeden zapewnia lepszą wypłatę.
Nie wszystkie drogi do odszkodowania są sobie równe. Oto, ile naprawdę kosztuje Cię każda z opcji — w opłatach, czasie i w tym, co ostatecznie ląduje w Twojej kieszeni.
⚖️ Prawnik
- Wyższe opłaty (od 250 € do 600 €) + koszty rozpraw
- Możliwe wymogi wniesienia opłat z góry
- Wymaga kilku godzin lub dni z Twojej strony
- Tak, ale naliczane osobno jako dodatek
- Wynik nieznany, zależy od prawnika
⭐ ClaimFlights
- Tylko 25% prowizji za sukces (plus 23% VAT)
- Płacisz tylko wtedy, gdy wygramy. Nic wcześniej
- Złożenie wniosku zajmuje tylko 2 minuty
- W pełni zawarte bez dodatkowych kosztów
- Prawie 100% wskaźnik sukcesu w sądzie
🧑 Samodzielnie
- Bezpłatnie, ale czasochłonne
- Bez kosztów, ale większość linii lotniczych odrzuca bezpośrednie roszczenia
- Godziny analiz i monitorowania sprawy
- Zarządzasz sprawą całkowicie samodzielnie
- Niski — linie lotnicze rutynowo odrzucają bezpośrednie roszczenia
